9月11日，2026服贸会·全球（中国）服务设计大会在北京首钢园举行。与往届不同，本届大会首次以“全球（中国）服务设计大会”的名称亮相，主题定为“从服务经济到服务型社会：科技启思、设计赋能”。一词之变，被与会者看作服务设计在中国进入新阶段的信号。

中国服务设计大会主席、同济大学设计创意学院院长辛向阳提出“从服务经济到服务型社会”的主张。在他看来，服务设计已不再是依附于业务的创意附庸，而是撬动产业向价值链高端攀升、放大投入产出比的系统工具，其赋能倍率达200倍。伴随“人工智能+”推进，AI与服务设计双向融合，服务设计被推到产业舞台中央。

商务部原副部长蒋耀平给出背景判断：当前全球服务业已占经济总量的三分之二。他建议从健全标准、搭建平台、夯实数字底座、完善人才体系四方面发力。

中国服务外包研究中心副主任王彦华提供了产业侧的注脚：我国服务外包产业合同执行额从20年前的13.8亿美元增至3000亿美元，市场主体从500家发展到9万余家，从业人员从不足6万人扩大到1765万人。他强调，服务设计“不只是表层体验优化，而是迈向系统重构”。2025年商务部等六部门印发的《促进服务外包高质量发展行动计划》，已明确支持创建国家级服务设计中心、鼓励工业设计与服务设计融合。

会上发布的《2026中国服务设计报告》勾勒出行业图景：2025年第三产业占GDP达57.7%，服务进出口贸易逆差从2019年的15024.9亿元收窄至8278.2亿元。报告首次系统统计服务设计岗位，67%薪资处于平均水平，31.72%的从业者合理预期月薪在2万至2.5万元之间，就业入口覆盖用户研究、旅程优化、AI服务创新等方向。

实践越深，问题也越清楚。交付标准不一、质量评价缺失、行业认知难以对齐，仍在制约产业的规模化。会上，由北京光华设计发展基金会牵头，高校与龙头企业联合启动了服务设计行业标准的编制。